Términos de Servicio

1. Qué es Turnex

Turnex es un software como servicio (SaaS) que le permite a negocios (barberías, consultorios, estudios de psicología, peluquerías, veterinarias y rubros similares — el "Negocio", "vos") gestionar turnos online: una página pública de reservas, cobro de seña, recordatorios automáticos y un panel de administración.

Turnex es una herramienta. No somos parte de la relación comercial entre el Negocio y sus clientes finales (los "Clientes"), ni garantizamos la calidad del servicio que el Negocio le presta a sus Clientes.

2. Cuenta y período de prueba

Para usar el panel de administración necesitás crear una cuenta con un email y contraseña válidos. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.

Ofrecemos un período de prueba gratuito (actualmente 14 días) sin necesidad de tarjeta. Terminado el período de prueba, necesitás activar un plan pago para seguir administrando turnos — tu página pública de reservas puede seguir activa un tiempo adicional según el estado de tu cuenta, como se explica en el panel.

3. Planes, pagos y cancelación

Los planes pagos se cobran de forma recurrente (mensual) a través de Mercado Pago (pesos argentinos) o Paddle (dólares, donde Paddle actúa como Merchant of Record y es responsable de la facturación y los impuestos correspondientes a esa transacción).

Podés cambiar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel. La cancelación aplica al final del período ya pagado — no hacemos reembolsos de meses ya cobrados, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Si un cobro recurrente falla, tu cuenta entra en un período de gracia (ver el panel para el plazo exacto) durante el cual podés regularizar el pago. Pasado ese plazo sin regularizar, se restringen las funciones de administración de tu cuenta hasta que actives un pago.

4. La seña que le cobrás a tus Clientes

Si activás el cobro de seña, Turnex te permite conectar tu propia cuenta de Mercado Pago para que tus Clientes paguen la seña directamente a VOS al reservar. Turnex nunca recibe ni retiene ese dinero — el pago va directo de tu Cliente a tu cuenta de Mercado Pago.

Sos vos, como Negocio, quien define y es responsable de tu política de cancelación/reembolso de esa seña frente a tus Clientes. Turnex no interviene en esas disputas.

5. Uso aceptable

No podés usar Turnex para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los recordatorios automáticos, para intentar acceder a cuentas o datos de otros Negocios, ni para interferir con el funcionamiento normal del servicio.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen esta sección.

6. Datos de tus Clientes

Como Negocio, sos el responsable de los datos personales de tus Clientes que cargás o que se generan a través de Turnex (nombre, teléfono, email, historial de turnos). Turnex actúa como proveedor de la herramienta que procesa esos datos por tu cuenta, según se detalla en nuestra Política de Privacidad.

Sos responsable de contar con una base legal válida (por ejemplo, el consentimiento de tus Clientes) para recolectar y usar sus datos a través de Turnex, conforme a la normativa de protección de datos que te aplique.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener Turnex disponible, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad (uptime) específico. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados que interrumpan el servicio temporalmente.

8. Propiedad intelectual

Turnex, su código, diseño y marca son propiedad de Matías Emanuel Nejas (Córdoba, Argentina). Vos conservás la propiedad de tus propios datos (información de tu Negocio, tus Clientes, tus turnos).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Turnex se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos, ni por disputas entre vos y tus Clientes derivadas del uso del servicio.

10. Terminación

Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras desde el panel. Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, con aviso previo cuando sea razonablemente posible.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si el cambio es sustancial, te avisamos por email o dentro del panel antes de que entre en vigencia.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de [jurisdicción a definir].

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a legal@tuturnex.com.